2019年10月20日
邮箱登陆
 当前位置:首页 / 营销案例 / 内容

抓住客户的好奇心

分类:营销案例来源:新闻日期:2013年9月29日浏览: 277 人

抓住客户的好奇心
达美乐是一家国际连锁比萨外卖店,在50多个国家设有8000多家分店。近年来,因为日本外卖市场饱和,达美乐在日本的销售业绩不断下滑。为了吸引顾客,达美乐日本分公司印制了一批带有“打折”字样的促销宣传单,专门派人在闹市区发放。
第一天宣传单发送完毕后,达美乐的销售业绩并没有明显上升。于是,几位营销经理分别走上街头进行考察。经过考察,他们发现,多数人在拿到传单后都不屑一顾,有的人甚至转身就将其丢入垃圾桶,连看都不看一眼。公司果断叫停了这一促销活动,开始酝酿一场颇为另类的促销。
几天后,在达美乐的店面和网站首页上同时发出了一份优惠公告,公告上说,如果订餐的消费者能满足以下任何一项条件,便可在订餐时享受七五折优惠;如果具备了所有条件,则有资格享受五折优惠。再看达美乐提出的条件也千奇百怪,比如:订餐人有胡子(假的也行)、梳马尾、穿T恤、家有双胞胎等条件的都可以享受优惠。这些条件看上去有些无厘头,但却引发了不少顾客的关注,一时间,达美乐官网的访问量剧增。
根据达美乐的规定,享受优惠券的顾客首先要符合一项条件,然后采用拍照的方式提供证明,并将其分享到Facebook或Twitter等社交网站上,然后在达美乐官网上进行注册并同社交网站进行绑定。做完这些,顾客们就可以得到一张减价20%的电子优惠券,并凭借此券网上订餐,订餐成功后还能享受5%的折扣,加起来就能享受七五折的优惠价。此外,达美乐还规定,送餐人员上门送餐时,顾客必须以自己传到社交网站上的照片的模样来开门,比如穿上T恤、梳个马尾,或是贴上假胡子。
这样一来,达美乐就给顾客们添了不少“麻烦”,也给他们享受优惠设置了门槛。但令人奇怪的是,当初那些主动送上门的优惠券乏人问津,而这些经过努力才能获得的优惠手段却备受欢迎,越来越多的顾客参与了进来。
达美乐的个性化促销之所以能取得成功,是因为营销者们读懂了客户的心理:如果将优惠券硬塞到顾客手中,他们只会对其产生厌烦情绪;相反,如果为取得优惠券设置门槛,然后提供一系列选择条件,反而能激起消费者的好奇心。这样一来,他们就会像玩游戏一样主动参与到活动中来,一面闯关一面享受乐趣,既收获了快乐,又享受到了优惠。

THE END