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向Lady Gaga学忠诚度营销

分类:营销案例来源:新闻日期:2012年12月29日浏览: 227 人

年仅24岁的Lady Gaga(淑女嘎嘎),尽管才出道2年,但已经红遍全世界了。她4岁开始弹钢琴,14岁开始在纽约的夜店演出,获得两次格莱美奖,卖掉了1300万张唱片 和5100万的单曲。她打破了Billboard(意为《公告牌》,欧美流行乐坛单曲权威排行榜———编者注)的纪录,是历史上第一个有6次单曲登上排行 榜榜首的歌手。唱得好的歌手绝不止Lady Gaga一个,但在全世界范围之内如此广泛地制造衣着时尚流行的歌手却是不多。除却Lady Gaga的另类风格不算,她的成功很大程度上来自她的营销。她特别懂得做粉丝的忠诚度营销,她在粉丝中建立的忠诚度足以支持她在将来的几年继续站在世界舞 台的中央。
第一,Lady Gaga给她的粉丝贴上一个特殊的标签。Gaga不喜欢用“粉丝”这个词,她把粉丝们叫做“小怪兽”(Little Monsters)。她甚至为自己的粉丝们在自己身上刺上“Little Monsters”的刺青,并通过推特网把照片推送给粉丝们以表达她对他们的热爱。所以许多粉丝也纷纷刺上“Little Monsters”的刺青。通过对粉丝们的命名和类似LOGO刺青的方式,粉丝们就像加入了一个特殊的俱乐部。Gaga甚至发明了一种特殊的手势——— “怪兽爪”,并让“怪兽爪”作为粉丝们互相打招呼的方式。
第二,充分利用互联网与粉丝保持紧密沟通。Gaga在“脸谱”网上有超过500万的粉丝,在推特网上有300多万人追随她。而Gaga会即时更新她的信息,通过脸谱网和推特网告诉粉丝们她每时每刻在做什么,在想什么。
第三,对自己的粉丝关心入微。在新专辑《The Fame:Monster》(超人气:魔神)的签售会现场,Gaga为了慰劳等候的粉丝,自掏腰包,花了1千美元买了80张薄饼送给粉丝。之后她在脸谱网 上写道:“给等了我整晚的小怪兽一张小小的薄饼,我希望你们会饿,吃掉我对你们的爱!”之后她又写道:“给我最美的粉丝,我爱你们多于一切。多谢你们令专 辑登上iTunes榜单(美国苹果公司开发的一项下载音乐的软件的内部音乐排名,结合了下载量和收听量,是欧美音乐权威榜单之一)的第一位。”Gaga真 正做到了把粉丝放在心中。

THE END